1. Partes
Las presentes condiciones rigen la relación contractual entre Juan Antonio Bono Baños (XFX Studios), con NIF 46795162Y y domicilio en C/ Rafael Casanovas, 8, 25123 Torrefarrera (Lleida), en adelante "el Vendedor", y cualquier persona física mayor de edad o jurídica que realice una compra en el sitio, en adelante "el Cliente".
2. Productos
XFX Studios comercializa figuras coleccionables inspiradas en series y sagas de animación. Las características, escalas y precios se detallan en la ficha de cada producto. Todos los precios incluyen los impuestos aplicables (IVA) salvo indicación expresa.
Todas las figuras vendidas en XFX Studios son creaciones custom elaboradas artesanalmente. NO son productos oficiales licenciados por las marcas o franquicias representadas. Son homenajes artísticos y no tienen relación comercial ni afiliación con los titulares de derechos de las obras originales.
3. Proceso de compra
El Cliente selecciona los productos, añadiéndolos al carrito, y finaliza la compra aportando los datos de envío y método de pago. El contrato se perfecciona al confirmar el pago. El Cliente recibirá un resumen visual del pedido en la propia web.
4. Reservas
Determinados productos marcados como "Próximamente" admiten reserva con depósito del 50%. La cantidad restante se abona al notificarse la disponibilidad del producto. La reserva no es transferible.
El tiempo estimado de entrega para figuras en modalidad de reserva es de aproximadamente 3 meses desde la confirmación del pedido. Recibirás un email con la fecha aproximada de envío cuando tu figura esté preparada para el envío final.
5. Precios y pago
Los pagos se realizan mediante Stripe (tarjeta de crédito/débito o Bizum) o PayPal. Los pagos con PayPal llevan un recargo del 4% por comisiones de la pasarela de pago, indicado transparentemente en el checkout antes de completar el pedido.
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No almacenamos datos completos de tarjetas; el procesamiento lo realizan pasarelas certificadas PCI-DSS.
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La moneda por defecto es el EURO (€).
6. Envíos
Los envíos se realizan a la dirección facilitada por el Cliente. El coste del envío se calcula según la zona (Península, Canarias, Europa, América, Resto del Mundo) y la cantidad de productos. Los plazos de entrega son estimativos y dependen del operador logístico.
7. Derecho de desistimiento
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, el Cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificación.
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El coste de la devolución corre por cuenta del Cliente, salvo producto defectuoso o error nuestro.
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Los productos deben devolverse en perfecto estado, en su embalaje original y sin signos de uso, a: C/ Rafael Casanovas, 8, 25123 Torrefarrera, Lleida, España.
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El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución.
8. Productos excluidos del derecho de desistimiento
Conforme al art. 103 TRLGDCU, quedan excluidas del derecho de desistimiento:
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Figuras personalizadas o pintadas a medida por encargo.
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Ediciones especiales que ya hayan sido abiertas o desprecintadas.
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Artículos dañados por mala manipulación del Cliente.
9. Garantía
Los productos están sujetos a la garantía legal de 3 años por falta de conformidad (art. 120 TRLGDCU). Para ejercerla, escribe a hola@xfxstudios.shop adjuntando fotografías y número de pedido.
10. Resolución de conflictos
El Cliente puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr. Supletoriamente, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Lleida.